弊社へお寄せいただくよくあるご質問をまとめました。
こちらに記載のないご質問はお電話、メールにてお気軽にお問い合わせ下さい。
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介護タクシーはどのようなサービスですか？
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介護タクシーは高齢者や身体的な制約のある人々を対象にしたタクシーサービスです。寝台車・車いす対応のリフトや、手すりなどの特殊装備を備えています。これにより、寝たきりの方、車いすや歩行補助具を使用する方などもスムーズに乗車できます。
弊社のサービスは
介護福祉士・看護師・救急救命士などの国家資格者が在籍し、ご本人の状態と必要な介助を確認して移動方法をご案内します。
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対応エリアは？
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東京都内全域の対応としておりますが、
国分寺市、府中市、国立市、立川市、小平市、小金井市などの
東京都西部地区を主な対応エリアとしております。
もちろんその他の市区地域にも対応可能です。東京発、または東京着であれば距離に関係なく日本全国対応可能です。
遠方へのご移動を計画されている場合もお気軽にご相談ください。
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介護タクシーの利用料金はどのようになっていますか？
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料金は時間と距離に基づいて計算されます。
詳細については料金プランページをご確認ください。
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予約はどのように行えますか？
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予約はウェブサイト上の予約フォーム、またはお電話にて承っています。
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ドライバーは介護についての知識を持っていますか？
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乗務員には介護福祉士などの有資格者が在籍し、必要に応じて看護師・救急救命士と連携します。
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介護タクシーの予約は事前にしなければなりませんか？
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できるだけ事前予約をお勧めしますが、急なご依頼にも対応できるよう努めています。まずはお電話にて配車状況をお問い合わせください。
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高齢者や身体的な制約のある人にも対応していますか？
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はい。ご本人の状態と必要な介助を確認し、車いすや寝台での移動方法をご案内します。
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介護タクシーはどのような場面で利用できますか？
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病院やクリニックへの通院、リハビリ施設への移動、高齢者施設への送迎など、さまざまな場面で利用いただけます。
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予約時間の変更やキャンセルはできますか？
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予約時間の変更やキャンセルはできますが、可能な限り早めにご連絡いただけると幸いです。
ご連絡のタイミングによりキャンセル料を頂戴する場合や、変更のご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。
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介護タクシーの支払い方法はどのようになっていますか？
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現金およびクレジットカードによる支払いが可能です。詳細については、予約時にご確認ください。
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緊急時にも対応してもらえますか？
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緊急の救急搬送は行っていません。命に関わるおそれがある場合は119番へご連絡ください。緊急性のない当日の移動は、車両とスタッフの空き状況をお電話でご確認ください。
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介護タクシーの利用に際して必要な手続きはありますか？
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弊社は介護保険外サービスのため、事前契約は不要です。
お気軽に必要な時にご利用ください。
Q. 寝たまま／医療機器を使ったまま移動したいのですが？
- 東京消防庁 患者等搬送事業者認定
- 看護師・救急救命士の同乗に対応
- 事前予約制・深夜早朝も対応
ストレッチャーでの移動もご相談いただけます。酸素をお使いの方も、介護タクシーでご移動いただけます。点滴・人工呼吸器など継続的な医療的ケアが必要な場合は、
必要に応じて民間救急をご案内します。
同じリーベルが東京消防庁の認定を受けて運行しており、
担当者・機材・同乗体制は、ご相談内容に応じて事前にご説明します。転院や長距離の搬送もご相談いただけます。
どちらが適しているか判断がつかない場合も、そのままご相談ください。
ご状況をうかがって、適したほうをご案内します。