介護タクシーの使い方、予約から当日まで

はじめて介護タクシーを頼むときは、電話をかける前に手が止まりがちです。
何を聞かれるのか、何日前なら間に合うのか、
病院の時間がまだ決まっていなくても頼めるのか。

ご予約は、電話・フォーム・LINEのどれかで済みます。
事前の契約は必要ありません。

日時や行き先に決まっていないことがあっても、先にご連絡ください。
病院の時間などは、あとから分かった時点で教えてください。

電話・フォーム・LINE、どれからでも頼めます

ご予約は、次のどれでも承ります。

• お電話：070-8448-5604（介護タクシー専用）
• フォーム：お問い合わせフォーム
• LINE：LINEで相談する

ご本人・ご家族のほか、病院の相談員さんや看護師さん、
施設の職員さんからのご依頼も承ります。

何日前に頼めば、間に合う？

できるだけ早めのご予約をおすすめしています。
通院や退院の日時が決まったら、その段階でご連絡ください。
早く押さえておくほど、ご希望の時間をとりやすくなります。

急なご依頼にも、車両とスタッフに空きがあれば対応します。
当日のご依頼は、まずお電話で空き状況をお確かめください。

早朝・深夜の移動も、事前のご予約で承ります。

電話では、こんなことを伺います

お電話では、こちらから順にお聞きしていきます。
手元にメモがあると、話が早く進みます。

• ご希望の日時
• お迎え先と行き先
• ご本人の今のご様子
• 車いすかストレッチャーか
• 段差や階段、エレベーターの有無
• 病院の中の付き添いが必要か
• 酸素や医療機器を使っているか
• 一緒に乗るご家族の人数

なかでも大事なのは、お迎え先の段差や階段のことです。
前もって分かっていれば、合う機材をそろえて伺えます。

伺った内容をもとに、移動の方法と料金の目安をお伝えします。
内容をご確認いただいてから、ご予約が確定します。

当日は、乗る前のお手伝いから

1. お約束の時間に、お迎え先へ伺います事前に伺ったお手伝いと機材の用意をして、向かいます。
2. ベッドからの移乗など、乗る前からお部屋の中で車いすやストレッチャーへ移るところから、スタッフが手を貸します。
3. 乗り降りは、スタッフが支えます車いすの方は、車いすのままリフトで乗れます。
   車いすを固定し、ベルトを締めてから出発します。
4. 着いたら、玄関や病室まで一緒に車を降りたところで終わりにせず、行き先の中まで移動します。

お支払いと、予定が変わったとき

お支払いは原則、ご利用の当日に現金でお願いしています。
クレジットカードや請求書でのお支払いをご希望なら、
ご予約のときにお知らせください。

当日のお申し出だと、カードでのお支払いに対応できない場合があります。

障害者手帳をお持ちの方は、メーター運賃が1割引になります。
福祉タクシー券をお使いの方は、ご予約のときにお知らせください。
使い方は福祉タクシー券のご利用についてをご覧ください。

料金の内訳は介護タクシーの料金ページに、
計算の例は料金の記事に載せています。

配車予定日の2日前までにご連絡いただければ、キャンセル料はかかりません。
前日・当日のキャンセルには、キャンセル料がかかります。

看護師の手配や宿泊など、ほかの予約が必要なご依頼もあります。
その予約が済んだあとのキャンセルには、費用がかかります。
予定が変わりそうなときは、分かった時点でご連絡ください。

はじめての方に、よく聞かれること

まずは、日時と行き先だけ決めて

介護タクシーの予約は、思っているより手間のかからないものです。
日時とお迎え先、行き先が決まったら、一度お電話ください。
当日のお手伝いの中身は、電話の中で一緒に決めていきます。

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