民間救急車とは？救急車との違いと料金・呼び方

退院や転院が決まると、移動の手配をご家族に任されることがあります。
寝たままなので、タクシーには乗れない。
かといって、119番を呼ぶ場面でもない。

そのあいだを受け持つのが、民間救急車です。
見た目は救急車に似ていますが、呼び方も、費用も、走り方も違います。

民間救急車は、日にちを決めて予約する車です

制度の上では「患者等搬送事業者」と呼ばれ、民間の会社が運行しています。
東京消防庁は、急がない転院や入退院、通院のときに搬送を行う事業者と説明しています。

ストレッチャーやリクライニング車いすのまま乗れて、
必要なときは看護師や救急救命士が同乗します。
酸素や点滴をつけたままの移動にも使われています。

車内の様子は、動画でご覧ください。

119番の救急車と、なにが違う？

いちばん大きな違いは、急いで向かう車か、予約して向かう車かです。
ほかにも、次のような違いがあります。

	119番の救急車	民間救急車
使うとき	急な病気やけがで、命に関わるとき	退院・転院・通院など、急がない移動
呼び方	119番に電話	事業者に電話・フォーム・LINEで予約
日時	呼んだときに出動	日にちと時間を決めて予約
費用	無料	有料（原則、ご本人・ご家族の負担）
走り方	サイレンと赤色灯で緊急走行	緊急走行はしない
行き先	救急隊などが選ぶ （原則、近くの病院）	希望の病院・施設・ご自宅 （県外も）
乗る人	救急隊	講習を受けた乗務員 （必要に応じて看護師・救急救命士）

民間救急車は緊急車両ではないので、サイレンや赤色灯を使って優先して走ることはできません。
急いで病院に着く必要がある状態なら、民間救急ではなく119番です。

そのかわり、日にちと時間を決めて予約でき、行き先も選べます。
転院先の受け入れの時間から逆算して、お迎えの時間を決められます。

急がない転院に、救急車は使えないことが多いのも知っておきたい点です。
東京消防庁は、病院から救急車を頼める転院を、
緊急の処置が必要で、ほかの手段では対応できないときなどに限っています。

119番の救急車の費用と、病院でかかるお金は、こちらにまとめています。

こんなときは、迷わず119番へ

次のようなときは、予約のことは考えずに119番に電話してください。

• 意識がない、呼びかけに反応しない
• 突然の激しい胸の痛み、息が苦しい
• ろれつが回らない、片側の手足が動かない、顔がゆがむ
• 大きなけが、大量の出血
• 転んだあとに、強い頭痛や吐き気がある
• 急にぐったりして、様子がおかしい

救急車を呼ぶか迷うときは、#7119（東京消防庁救急相談センター）に電話できます。
医師や看護師などが、すぐ病院に行くべきか、救急車が必要かの相談に乗ってくれます。

介護タクシーや寝台タクシーとは、どう違う？

名前が似ていて迷いやすいのが、介護タクシーと寝台タクシーです。
決め手は、寝たままかどうかではなく、移動中に医療者が必要かどうかです。

介護タクシーは、運輸局の許可を受けたタクシーの事業です。
車いすのまま乗れて、ストレッチャーのある車もあります。
座って移動でき、医療的な管理が必要なければ、介護タクシーのほうが費用を抑えられます。

寝台タクシーは、横になったまま乗れる車の呼び名で、事業の名前ではありません。
実際に走っているのは、介護タクシーか民間救急のどちらかです。

自分で歩ける方には、救命講習を修了した乗務員が乗るタクシー「サポートCab」もあります。
東京民間救急コールセンターが案内しています。

リーベルは、介護タクシーも同じ会社で運行しています。
どちらが合うか分からないままのお電話でも、合う方をご案内します。

どんなときに使われている？

民間救急が使われる場面は、思っているより幅があります。

• 転院、入院・退院の日の移動
• 横になったままの通院や検査
• 酸素や点滴、人工呼吸器をつけたままの移動（医療機器をつけたままの搬送）
• 県外や、新幹線・飛行機を使う遠方への移動（長距離搬送）
• 退院して、ご自宅で過ごすと決めたときの移動
• 一時帰宅や、冠婚葬祭への参列

精神科への入院や転院は、身体拘束に頼らず、対話と説得で乗っていただく方法をとっています。
くわしくは精神搬送のページをご覧ください。

リーベルで対応している場面は民間救急サービスの対応ケースに、
転院の手配の進め方は、こちらの記事にあります。

「東京消防庁の認定」があると、何が違う？

民間救急の会社は、まず国（国土交通省）の許可を受けて、運送の事業をしています。
東京消防庁の認定は、その許可とは別に、事業者が申請して受けるものです。

認定のときには、乗務員の講習や、使う車の審査が行われます。
講習を終えた乗務員は「患者等搬送乗務員適任証」を持って乗務します。

認定を受けた事業者は、車などに認定マークを表示できます。
認定事業者の一覧は、東京消防庁のホームページに載っています。

講習と車の審査を通った事業者かを見分ける目安になります。
リーベルも、東京消防庁の患者等搬送事業者認定表示制度の認定を受けています。

乗っている人は、何をしてくれる？

民間救急車には、講習を受けた乗務員が乗り、ベッドから車への移乗や、車内での見守りをします。
ご本人の状態によって、看護師か救急救命士が同乗します。

乗務員は医療行為をしません。
看護師が同乗するときは、主治医の指示の範囲で酸素や吸引などの管理をします。

車内では、生体情報モニターで脈や血圧を確かめながら走ります。
途中で様子が変わったときは、安全な場所に車を止めて同乗の医療者が対応し、
必要なときは119番に連絡します。

看護師の立場から言うと、同乗が必要かは、病室での様子より、
移動の揺れや時間に耐えられるかで考えたほうが確かです。
迷うときは、主治医の先生に聞いてみてください。

料金は、何で決まる？

民間救急の料金は、お迎え先のエリアで決まる基本料が土台です。
基本料には、乗務員とストレッチャーなどの機材、車の回送、
最初の60分・15km分の運賃が入っています。

そこに、時間や距離が基本料の分を超えた分と、
看護師・救急救命士が同乗した時間の分が足されます。
酸素や吸引、階段の介助を使ったときも、その分がかかります。

朝早くや夕方以降、土日祝の出発には加算があり、有料道路や駐車場の代金は実費です。
県外や、新幹線・飛行機を使う移動は、個別にお見積りします。

目安として、料金ページに載せている例を3つ挙げます。
どれも近隣エリアからのお迎えで、酸素・吸引や時間外・土日祝の加算、有料道路代は含みません。

• 7km・40分、医療者の同乗なし：16,500円（税込）
• 9km・45分、看護師か救急救命士が同乗：23,100円（税込）
• 25km・90分、看護師か救急救命士が同乗：32,960円（税込）

実際の金額は、お迎え先と行き先、ご本人の状態を伺ってから、お見積りでお伝えします。
料金表と計算の決まりは、民間救急車の料金・費用のページにあります。

費用は誰が払う？ 保険は使える？

民間救急の料金は、原則としてご本人かご家族の負担です。
病院の相談員さんが手配したときも、費用はご家族が払うのが通常です。

健康保険には、条件を満たすと後から支給される「移送費」という制度があります。
対象になるかは加入している健康保険が判断するので、前もって確かめてください。

介護保険は使えず、障害者手帳の運賃割引も民間救急には適用されません。
民間の傷害保険や医療保険は、契約によって交通費が補償されることがあります。

お支払いは原則、搬送が終わった当日に現金でお願いしています。
クレジットカードは、ご予約のときにお申し出ください。
病院・施設からのご依頼なら、請求書払いもご予約のときにご相談いただけます。

頼み方：電話から当日まで

1. 電話・フォーム・LINEで連絡日にちが決まったら、その時点でご連絡ください。
   日が迫っているときは、お電話がいちばん確実です。
2. ご本人の様子を伺って、お見積りお見積りは無料で、予約料もかかりません。
   金額を見てからお断りいただいても、費用はかかりません。
3. 当日、病室やお部屋までお迎えストレッチャーへ移り、ベルトで固定してから出発します。
4. 到着先のベッドまでお送りして、精算移動中の様子を看護師さんやご家族にお伝えして、終わりです。

電話の前に、次のことが分かっていると話が早く進みます。

• お迎え先と行き先
• 希望の日時
• ご本人の今の様子
• 酸素や点滴の有無
• 階段とエレベーター
• 同乗する家族の人数

全部そろっていなくても、日にちが見えたところで一度お電話ください。
足りないところは、こちらから順に伺います。

病院の相談員さんや施設の職員さんからのご依頼も承ります。
電話で聞かれることと、その理由は、こちらの記事に書きました。

事業者を選ぶときに見る5つ

民間救急の会社は、東京だけでもたくさんあります。
頼む先を比べるときは、次の5つを確かめておくと、あとで困りにくくなります。

• 東京消防庁の認定があるか
  認定マークや、東京消防庁の認定事業者の一覧で確かめられます。
• 看護師や救急救命士が同乗できるか
  酸素の調整や吸引が続く方は、とくに大事です。
• 料金表があり、内訳の出る見積りをくれるか
  時間と距離をどこから数えるか、回送の分、
  有料道路や待ち時間の扱いを聞いておきます。
• 対応できる地域と時間
  深夜・早朝や、県外への移動に対応しているか。
• キャンセルの決まり
  何日前までに連絡すればよいか。

リーベルの場合、時間はお迎え先に着いてから搬送が終わるまで、
距離は乗った所から降りた所までの道のりで数えます。
キャンセルは配車予定日の2日前までに、という決まりです。

東京で探すなら

どこに頼めばいいか分からないときは、東京民間救急コールセンターに電話する方法があります。
東京消防庁の認定を受けた事業者を案内する窓口で、東京防災救急協会が運営しています。

受付は年中無休で、平日の9時〜17時はオペレーターが案内します（ほかの時間は自動音声）。
電話番号は 0570-039-099 です。
令和6年4月1日時点で、108社・113事業所が登録されています。

かかっている病院の相談員さんや、ケアマネジャーさんに聞くと、
地域で頼みやすい事業者を教えてもらえることもあります。

リーベルの民間救急車

リーベルは、東京都国分寺市を拠点にする民間救急です。
東京消防庁の認定を受け、看護師・救急救命士の同乗に対応しています。

東京から全国へ、全国から東京への移動も承ります。
新幹線や飛行機を使うときは、チケットの手配からまとめてお受けします。

事前のご予約で、深夜・早朝の移動にも対応します。
サービスの中身は、民間救急サービスのページでご覧いただけます。

民間救急車について、よく聞かれること

救急車か民間救急か、迷ったときは

命に関わるかもしれないときは、119番。
急がないけれど、寝たままや医療者の付き添いが必要な移動なら、民間救急車です。

どちらか決めきれないときは、#7119か、かかっている病院にたずねてみてください。
民間救急か介護タクシーかで迷う段階なら、私たちが一緒に考えます。

出典：
東京消防庁「患者等搬送事業者に対する認定」
東京消防庁「申請手続き等のご案内」（患者等搬送事業者認定表示制度）
東京消防庁「東京民間救急コールセンターの設置」
東京消防庁「救急隊（救急自動車）による救急活動」
東京消防庁「転院搬送における救急車の適正利用について」
東京消防庁「東京消防庁救急相談センター」
姫路市「こんな時利用してください（民間救急）」
神戸市「民間救急の一覧」
協会けんぽ「移送費」